POLÍTICA DE PRIVACIDADE - UPSTTORE
A UPSTTORE valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. CONTROLADOR E CONTATO
O controlador dos dados pessoais tratados nesta loja é a UPSTTORE Maison Prata 925 Legítima. Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à LGPD, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. DADOS COLETADOS E FINALIDADES
Podemos coletar nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, dados dos pedidos e informações de navegação para: processar pedidos, confirmar pagamentos, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de compra.
3. BASES LEGAIS
O tratamento de dados pode ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e à segurança do titular, e quando aplicável, mediante consentimento ou legítimo interesse, respeitados os direitos do titular.
4. SEGURANÇA, PAGAMENTOS E PREVENÇÃO A FRAUDES
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados.
4.1. Não armazenamos dados de cartão: A UPSTTORE não armazena dados completos de cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados de forma intermediada e segura.
4.2. Pagamento Intermediado e Protegido: Todos os pagamentos via Pix, cartão de crédito e boleto são intermediados pela Nuvemshop, através do Nuvem Pago, o intermediador oficial da plataforma. Isso significa que o valor pago fica protegido pelo intermediador e só é liberado para a UPSTTORE após o despacho do seu pedido para o endereço correto.
4.3. Sistema Antifraude: Para proteger você contra golpes e clonagem, as transações passam por um sistema automático e robusto de prevenção a fraudes, desenvolvido em parceria com as maiores autoridades do mercado, como ClearSale, Incognia e Idwall.
O sistema realiza em tempo real:
• Análise de padrões de comportamento e histórico de compra;
• Validação de dispositivo, analisando a impressão digital do aparelho utilizado;
• Em transações de risco, poderá haver uma validação manual adicional, que pode incluir contato via WhatsApp, SMS ou e-mail para confirmação da compra. Essa medida é para sua própria segurança.
5. COOKIES
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento da loja, segurança, preferências e análise de uso. Você pode gerenciar os cookies pelas configurações do seu navegador.
6. COMPARTILHAMENTO E RETENÇÃO
Os dados poderão ser compartilhados quando estritamente necessário com: intermediadores de pagamento (Nuvem Pago), parceiros de antifraude (ClearSale, Incognia, Idwall), transportadoras (Correios, Jadlog), provedores de tecnologia e para cumprimento de obrigações legais.
Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas, obrigações legais, resolução de disputas e exercício de direitos. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados.
7. DIREITOS DO TITULAR - LGPD
O titular pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável. Solicitações devem ser enviadas para: [email protected].
8. ATUALIZAÇÕES
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a consulta periódica.
